Atención al Cliente

PREGUNTAS MAS FRECUENTES:

¿Cual  es mi Talla?

En esta Guía podrás encontrar unas tablas de referencía para saber la talla de tu casco, chaqueta, pantalón, bota o guantes.

¿Puedo comprar por internet los productos de esta web?

Sí, realizamos envíos a toda España, con la forma de pago que mejor se adapte a ti.

¿Es seguro hacer el pago?

Sí, las páginas en las que se piden tus datos en OUTLET MOTOSTORE VALENCIA trabajan bajo una conexión segura (SSL).
Los datos de tu tarjeta son introducidos solo en la web del banco, nosotros no tenemos acceso a ello.

El pago es inmediato con tarjeta, ingreso o transferencia procedente de CAJAMAR. Si se paga con transferencia desde otra entidad diferente el pago tarda aproximadamente dos días en hacerse efectivo. Solo podemos preparar y enviar los pedidos cuando el pago se ha hecho efectivo.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Entre 24 y 48 horas en España península y Portugal. En entidades locales menores como aldeas, caseríos, pedanías… y dependiendo siempre del servicio de entrega puede demorarse un poco más.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Consúltenos primero.

Los pedidos recibidos a partir de la 13:30 se tramitarán al día siguiente laborable.

Los plazos de entrega son orientativos y en ningún caso darán derecho a reclamaciones o indemnizaciones en caso de retraso.

 

¿Qué compañía me trae el pedido?

Normalmente trabajamos con REDYSER.
La mensajería intenta entregar los pedidos en varias ocasiones, si por causa imputable al cliente la mensajería no puede entregar el paquete y nos lo devuelve, consideraremos el pedido anulado, y deduciremos los gastos de transporte ocasionados del importe a devolver.

¿Cuánto pago por el envío?

El precio del porte son 9€ para envíos realizados dentro de la península,

serán gratuitos los portes que superen los 125€ de compra en artículos.

Los envíos Contra-Reembolso tendrán un coste del 5% del total aunque superen los 125€ de compra.

Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla , consúltenos.

¿Puedo devolver la compra?

Sí, en un plazo de 14 días naturales, siempre y cuando no se haya usado y conserve las etiquetas y embalaje original, te reintegraremos el importe del producto. Los portes del envío corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarlo.

¿Puedo realizar un cambio de talla?

Sí, siempre y cuando no se haya usado, conserve las etiquetas y embalaje original y en un plazo de 7 días naturales.
Los portes del envío del nuevo producto y recogida del anterior corren a cargo del cliente.
Para realizar un cambio, debes ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo realizarlo.

 

Para cualquier consulta puede acceder a nuestra sección de contacto y preguntarnos o llamar a nuestro número de

atención al cliente

telf: 96 007 40 20

móvil: 615 666 021 (atendemos whatsapp)